Правила возврата и обмена товара
Интернет-магазин является дистанционным способом продажи товара. Настоящие правила регулируются статьей 26.1 ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей", а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Срок возврата товара потребителем:
- в течении 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара (надлежащего качества);
- в любое время до его получения
Возврат товара надлежащего качества можно осуществить при соблюдении всех следующих условий:
- сохранение внешнего вида с наличием заводской упаковки (в случае отправки товара в таком виде). Товар не должен был быть в употреблении;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие подтверждающих факт приобретения товара документов (универсальный передаточный документ, либо товарный чек и чек ККМ);
- заявление о возврате товара, в котором должны быть отражены реквизиты покупателя (ФИО, адрес, наименование товара, цена приобретения). Составленное заявление необходимо отправить на эл. почту: 2232@hk-vostok.ru, 2145@hk-vostok.ru, 2128@hk-vostok.ru с обязательным предоставлением в дальнейшем оригинала заявления.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, в случае если товар имеет определенные характеристики и свойства и может быть использован исключительно приобретающим его человеком. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества:
При обнаружении недостатков, покупатель, по своему усмотрению, может потребовать в письменной форме, отправив заявление на эл. почту: 2232@hk-vostok.ru, 2145@hk-vostok.ru, 2128@hk-vostok.ru
- возврата товара с последующим возвратом уплаченных денежных средств;
- устранение недостатков либо возмещение доказанных расходов на такое устранение;
- аргументированное уменьшение стоимости соразмерно недостаткам;
- замены товара на аналогичный, либо на другой товар с пересчетом цены (согласно действующих цен Поставщика).
Срок рассмотрения претензии 10 (десять дней).
При оплате покупки банковской картой, средства будут перечисляться обратно на карту, со счета которой была произведена оплата в течение 30 (тридцати) дней с даты получения заявления о возврате.
Если в период возврата товара карточка перестала действовать (была утеряна, сдана обратно в банк и др.), то возврат может быть оформлен на другую карту этого же клиента.
По заявлению покупателя деньги могут быть переведены на банковский счет. В такой ситуации срок возврата увеличивается до 30 дней.